关于本书

相对很多设计书籍,作者深知很多设计相关的知识是无法通过这一本书就讲得清楚的,作者在每个设计阶段都提供了很多的参考资料,这对于刚入行的新手设计师来说算是一份参考指南的。

本书共 14 章,涵盖了 Web 设计项目从最初产生想法到做出网站的整个过程,每个阶段都提供了几种最有效的解决方案,并且视每个阶段所需知识的多少分别给出了网上参考资料和参考书目,供读者深入学习。

关于本书的两位作者

Russ Unger 是美国中西部最大的广告/营销公司Draftfcb的体验计划总监。他曾参与过 Oprah.com 和美国联合航空公司等面向公众的大型网站的信息架构设计,还教授过 Web 和交互式设计课程,并且向Boxes and Arrows 站点提供过捐助。他同时还在信息架构协会(Information Architecture Institute)任董事一职。
Carolyn Chandler 是位于芝加哥的下一代交互机构 Manifest Digital 的体验设计总监。她有 10 年的 UX 团队领导经验,并且是交互设计协会(Interaction Design Association)的负责人。她还在 DePaul 大学和各大设计大会上开设有研讨会。

目标读者

本书涉及到整个用户体验中的各个流程,对于新手设计师非常实用。同时,作者也在书中加入了很多对自由职业者以及设计咨询、乙方设计师的建议,希望从公司内部的设计师转做自由设计师和顾问的读者,本书也会提供不少的帮助。

内容结构

本书在前三章向读者描述了用户体验设计的整体概念,以及对设计咨询师和自由职业者的建议。从整体上给读者描述了这个行业的情况。

第四章作者又介绍了在设计师参与项目的时候需要关注哪些地方,不仅仅是和设计相关,也和你所处的团队所采用的工作方式相关。同时作者也介绍了三种常见的项目流程:瀑布流、敏捷开发和改进版方法。以及在这些方法中,用户体验设计师分别处于何种地位,以及应当发挥的作用。

第五章到第八章,作者介绍了设计在研究阶段的几个流程:如何获取业务需求、做用户研究的流程、以及如何用人物角色分析用户研究的结果。第八章介绍了内容策略,这对做媒体网站的设计师会更有帮助。

第九章和第十章作者介绍了如何将设计的研究结果过渡到设计最终的交付物。例如制定视觉规范、排列优先级,以及需要在下个阶段开始前做好哪些准备。第十章聚焦于设计原则,简单的从视觉、交互和心理学角度解释了几个常用的原则。

第十一章到第十三章聚焦于设计的交付物,包括:站点地图、用户任务流程图、线框图、如何对线框图进行标注以及原型。

第十四章作者介绍了如何使用原型来做可用性测试。包括可用性测试的流程和远程测试的方法。

第十五章介绍了从设计到开发的过渡阶段,以及发布之后的内容维护和改进策略。

第十六章算是作者附送的一个章节,主要介绍如何快速的开会。设计师作为团队中沟通的桥梁,经常的沟通和开会时不可避免的,我过的经验已经朋友的遭遇都对会议深恶痛绝。通常会议中地位较高的人会把会议的方向带歪,例如 CEO 可能会提出很多跟会议无关的问题。本书并没有交给你怎么去应付 CEO 的刁钻问题,但是对于如何高效的开会作者给出了很多建议。会议的议程和之后的记录是非常重要但经常被忽视的地方。

如何阅读

对于新手用户,简单快速了解整体的设计流程即可,而对于书中关于用户研究的细节和方法可以在其他书中找到更好的答案。不要去在意细节,了解大纲是新手用户的关键。

对于自由职业者和咨询师,泽关注与内容交付方面的沟通,相信这类读者已经了解了整体的设计流程了。

书中的参考资料

(实在是太多,恕我先整理出来部分放在这里)

    1. 项目生态系统
  • 如想了解更多企业品牌的客户体验和企业建立品牌努力之间差异的信息,请阅读《网站与品牌体验》:www.digital-web.com/articles/brand_experience_and_the_web。
  • 关于网站用户体验设计如何影响个体的品牌体验的优秀讨论,可阅读 Steve Baty 的文章《用户体验设计中的品牌体验》:http://www.uxmatters.com/mt/archives/2006/07/brand-experience-in-user-experience-design.php。
  • 想了解更多关于通过设计网页来支持营销活动的信息,可阅读TimAsh的《Landing Page Optimization: The Definitive Guide for Testing and Tuning for Conversion》(sybex, 2008)。
  • Kristina Halvorson 和 Melissa Rach 在他们的书籍《Content Strategy for the Web》(New Riders,2012)中提出了内容策略方面的指南,
  • 如果你想着手开始创建一个响应式网站,可阅读《响应式Web设计实践》。
  • 想更深入地研究代码,同时提高自己在可访问性方面的设计技能,请阅读 Todd Parker、Patty Toland、Scott Jehl 和 Maggie Costello Wachs 所写的书《Designing for Progressive Enhancement: Building the Web That Works for Everyone》。
  • Dan Saffer在《Designing Gestural Interfaces》(O’Reilly, 2008)一书中对为触摸屏和其他交互设备设计进行了深入讨论。其中涉及相关的技术背景以及设计师应该考虑的新界面模式。
    1. 项目
  • 它假定团队中UX角色具备领导力素质。精益UX过程强迫你持续和团队沟通,并征求他们的反馈。
  • LUXr 是基于精益UX实践创建的公司。你可以在他们的站点上读到精益UX的简介和更多关于准则的详细介绍内容(http://luxr.co/lean-ux/9-principles-for-lean-ux/)
  • 所有用户体验设计师都要专注于减少过程中的浪费,抛开团队的特定方法优先考虑交流而不是文档,如Whitney Hess指出的那样:http://whitneyhess.com/blog/2011/02/27/why-i-detest-the-term-lean-ux/
  • 如果你的项目使用敏捷方法,你在需求搜集阶段会有一些独特需求,如通过撰写“用户故事”来捕捉需求。我们推荐书籍《User Stories Applied: For Agile Software Development》,Mike Cohn(Addison-Wesley Professional, 2004)
    1. 用户研究
  • 实境调查方面的精华资源是 Hugh Beyer 和 Karen Holtzblatt 所著的《Contextual Design》(Morgan Kaufmann, 1997)。这本书也详细介绍了如何用亲近图解释结果。
  • 要想了解关于心智模型的更多信息,可以看一下 Indi Young 所著的《Mental Models:Aligning Design Strategy with Human Behavior》(Rosenfeld Media, 2008)。当你在给内容创建信息架构时,这会非常有用。
    1. 人物角色
  • 如果希望更深入的了解人物角色,请阅读由Steve Mulder和Ziv Yaar编写的《The User Is Always Right:A Practical Guide to Creating and Using Personas for the Web》(New Riders,2006)。
  • 你可以通过访问James Macanufo’s Slideshare在网上找到同理心地图的模板,网址是:http://www.slideshare.net/jmacanufo/empathy-map-template-v1
  • Dave Gray、Sunni Brown 和 James Macanufo 在他们所写的《Gamestorming — A Playbook for Innovators,Rulebreakers,and Changemakers》(O'Reilly Media,2010)一书中推行了一个非常有帮助的“同理心地图”活动,此活动最早由Scott Matthews设计
  • 获取关于同理心地图的更多信息,请访问 Gamestorming 的博客,地址是:http://www.gogamestorm.com/?p=42
    1. 内容策略
  • Kristina Halvorson,她是Braintraffic公司的首席执行官,同时也是《Content Strategy for the Web》(New Riders,2010)以及《The Discipline of Content Strategy》(A List Apart)的作者,网址是:http://www.alistapart.com/articles/
  • Margot Bloomstein, 也是《Content Strategy at Work: Real-World Stories to Strengthen Every Interactive Project》(Morgan Kaufmann,2012)一书的作者
  • Margot是这方面的专家,并且在她即将出版的新书《Content Strategy at Work》(Morgan Kauffman,2012)里有一整章是描写信息结构的
  • Erin Kissane写过一篇题为“Content Templates to the Rescue”的有用文章,可以通过访问http://www.alistapart.com/articles/content-templates-to-the-rescue 这一网址来深入了解这篇文章,文章也提供了一个可供参考的案例。
  • 根据Tim Slavin的文章《How to Create an Editorial Calendar to Publish Blogs,Facebook Fan Pages,Twitter,and Email Newsletters》(Reach Customers Online),网址为:www.reachcustomersonline.com/2010/08 /20/09.16.39/?doing_wp_cron=1328403570
  • A List Apart期刊在它的内容策略部分包含数篇文章,可以访问www.alistapart.com/topics/content/content-strategy
  • Richard Ingram有一个很好的指导深入学习的博客,网址是www.richardingram.co.uk
  • Contents Magazine最近推出了一个网站,已经放上了不少好文章,网址是http://contentsmagazine.com
  • rain Traffic有一个博客。你应该马上把这个博客收藏到你的内容源中,地址是http://blog.braintraffic.com
  • Shelly Bowen's Pybop有一个内容策略师所需的其他资源列表,可以访问www.pybop.com/
    1. 转变
  • 想了解更多关于此变种方法在优先级排序中使用的信息,请阅读文章《KJ-Technique:A Group Process for Establishing Priorities》,由Jared M.Spool创作:www.uie.com/articles/kj_technique